Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti  cosmetici viso e corpo effettuato a distanza per mezzo di rete telematica sul sito shop.centroesteticogiovannaelara.it

Titolare del sito è Estetica Giovanna e Lara srl con sede legale in Viale Italia 134 – 23037 Tirano (SO) iscritta al Registro delle Imprese, Codice Fiscale e Partita IVA 00778530147, Rea di Sondrio SO 59007, Telefono 0342 702808, E-mail shop@centroesteticogiovannaelara.it, Pec esteticagl@pec.it.

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005, sezione II Capo I, dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. 70/2003) e dal D. Lgs. n. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

1 – Definizioni

1.1 Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2 Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore che compie l’acquisto, di cui al presente contratto.

1.3 Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

2 – Accettazione delle condizioni generali di vendita

L’Acquirente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.

3 – Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni

ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del

Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

4 – Prezzi e modalità di acquisto

Per procedere all’acquisto è necessario effettuare e confermare una registrazione, in cui saranno richiesti all’Acquirente i dati minimi per procedere alle transazioni future.

In ogni momento l’Acquirente potrà accedere alla sua area riservata per modificare tali dati e controllore la storicità delle transazioni con il Fornitore per l’acquisto di prodotti viso, corpo, make-up e lo stato degli ordini in essere.

I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e sono comprensivi di IVA.

Prima della conferma dell’acquisto, all’Acquirente sarà riepilogato nel Carrello il costo totale dell’ordine. Egli avrà la possibilità di modificare tale ordine in tutto o in parte o di annullarlo completamente.

L’ordine confermato e inviato dall’Acquirente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali.

L’avvenuta ricezione dell’ordine è confermata dal Fornitore mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Acquirente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma indicherà un numero d’ordine da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione successiva con il Fornitore.

Il messaggio riproporrà i dati inseriti dall’Acquirente in fase di registrazione e acquisto;  l’Acquirente  si  impegna  a  verificarne  la  correttezza e a comunicare tempestivamente, in caso di errore, ogni  eventuale correzione, scrivendo una mail all’indirizzo shop@centroesteticogiovannaelara.it

5 – Spedizioni

Si richiede un contributo di 10 € per le spese di consegna. Non è invece richiesto alcun contributo per ordini di importo superiore a 99 €.

Supplemento Venezia e isole minori (ogni 100Kg) 30,00 €.

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato dal Fornitore, con servizio attivo di tracciatura della spedizione

In caso di pagamento con bonifico anticipato, la consegna al corriere verrà effettuata entro 1 giorno dalla ricezione del pagamento.

Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 18:00; sono pertanto esclusi dalle consegne i sabati, le domeniche e le festività locali o nazionali.

Le consegne saranno effettuate entro 48 ore dalla data della conferma d’ordine salvo disponibilità in magazzino (se l’ordine viene effettuato entro le ore 12.00 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili).

I tempi di consegna indicati dal Fornitore devono considerarsi come indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano l’Acquirente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimenti o indennizzi

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di registrazione.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette);
  • eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamenterilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scrivendo, entro 3 giorni dalla ricezione, una e-mail all’indirizzo shop@centroesteticogiovannaelara.it specificando le anomalie riscontrate;

In caso di mancata ricezione della merce dopo 5 giorni lavorativi dall’ordine (esclusi quindi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo shop@centroesteticogiovannaelara.it, descrivendo precisamente il problema (Data dell’ordine on line, prodotti acquistati, zona di residenza).

6 – Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

7 – Pagamenti

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPIATO:
    Per chi utilizza il pagamento con bonifico bancario anticipato, i versamenti potranno essere effettuati su:
    IBAN IT 79 C 05216 52290 0000 0009 6247 intestato a ESTETICA GIOVANNA E LARA S.R.L.
    Banca: CREDITO VALTELLINESE Filiale di Tirano
    BIC: BPCVIT2S

Intestato a ESTETICA Giovanna e Lara. Nella causale indicare il numero d’ordine.

  • PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

  • Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà attraverso il server sicuro Paypal. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Estetica Giovanna e Lara sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di estetica Giovanna e Lara conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Estetica Giovanna e Lara potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

8 – Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, l’Acquirente, definibile Consumatore dallo stesso Decreto, qualora riceva prodotti non conformi a quanto espressamente indicato nell’ordine, ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il/i prodotto/i.

Il recesso deve essere comunicato anticipatamente tramite e-mail all’indirizzo shop@centroesteticogiovannaelara.it, specificando il numero d’ordine e le motivazioni del recesso.

Entro 14 giorni lavorativi, l’Acquirente  dovrà restituire la merce, integra e perfettamente confezionata, a Estetica Giovanna e Lara srl, Viale Italia 134 – 23037 Tirano (So).

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Fornitore ne darà comunicazione all’Acquirente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione dell’Acquirente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; il Fornitore non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.

Verificate le motivazioni di recesso, il Fornitore provvederà a rimborsare all’Acquirente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione da lui sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso l’Acquirente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

Se l’acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.

Il fornitore potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui l’Acquirente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

In ogni caso, l’Acquirente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui il Fornitore accerti che:

  • il prodotto restituito e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Fornitore provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9 – Informazioni e reclami

Per qualsiasi informazione o eventuali reclami è possibile contattare il Fornitore scrivendo una mail a shop@centroesteticogiovannaelara.it

10 – Tutela della Privacy

I dati dell’Acquirente sono trattati dal Fornitore conformemente a quanto  previsto  dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nel form di registrazione per i dati forniti al fine di effettuare l’acquisto e nell’informativa sito web e cookie accessibile dal footer del sito shop.centroesteticogiovannaelara.it

11 – Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza

12 – Legislazione vigente e foro di competenza

Le presenti condizioni saranno aggiornate periodicamente.

E’ compito del cliente fare riferimento sempre all’ultima versione pubblicata sul sito web shop.centroesteticogiovannaelara.it .

Resta inteso che le presenti condizioni di vendita sono comunque soggette alla legislazione italiana e tutte le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Sondrio, purché ubicati nel territorio dello Stato.